Política de Privacidade da AYA Luxury Apartments

Data de Entrada em Vigor: 11 de Novembro de 2025

Na AYA Luxury Apartments ("nós", "nos" ou "nosso"), acessível em https://ayaluxury.com, estamos comprometidos em proteger a privacidade e a segurança dos nossos hóspedes, proprietários e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso site, utiliza os nossos serviços de reserva ou interage com as nossas soluções de gestão de propriedades em uMhlanga, Durban e Dubai.

Ao utilizar o nosso website ou serviços, consente com as práticas de dados descritas nesta política. Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade, por favor não aceda ao site.

1. Informações que Recolhemos

Podemos recolher informações pessoais que nos fornece voluntariamente quando faz uma reserva, solicita informações sobre gestão de propriedades, subscreve a nossa newsletter ou nos contacta. Os tipos de informações podem incluir:

• Informação de Identificação Pessoal: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e morada.
• Dados de Reserva e Transação: Datas de check-in/check-out, número de hóspedes, pedidos especiais e informações de pagamento (os dados do cartão de crédito são processados de forma segura por gateways de pagamento terceiros e não são armazenados nos nossos servidores).
• Verificação de Identidade: Cópias de documentos de identificação ou passaportes emitidos pelo governo, conforme exigido pelos regulamentos locais de hospitalidade e protocolos de segurança.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, tempos de acesso e endereços de sites de referência recolhidos automaticamente via cookies e ferramentas de análise.

2. Como Utilizamos a Sua Informação

Utilizamos os dados recolhidos para diversos fins comerciais, incluindo, mas não se limitando a:

• Processamento de Reservas: Para confirmar reservas, enviar faturas e fornecer instruções de check-in para os nossos apartamentos independentes (self-catering).
• Apoio ao Cliente: Para responder às suas questões, resolver problemas e fornecer assistência personalizada durante a sua estadia.
• Marketing e Comunicação: Para lhe enviar newsletters, ofertas promocionais e atualizações sobre novas listagens de luxo em uMhlanga ou Dubai (pode cancelar a subscrição a qualquer momento).
• Segurança e Conformidade: Para verificar a identidade do hóspede, prevenir fraudes e cumprir as leis sul-africanas (ex: POPIA) e regulamentos internacionais.
• Melhoria de Serviços: Para analisar o tráfego do website e o comportamento do utilizador, a fim de melhorar a funcionalidade e a experiência do utilizador no nosso site.

3. Partilha da Sua Informação

Respeitamos a sua privacidade e não vendemos, trocamos ou alugamos as suas informações pessoais a terceiros. Podemos partilhar os seus dados nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de Serviços: Com fornecedores terceiros de confiança que nos ajudam a operar o nosso website, conduzir o nosso negócio ou servi-lo (ex: equipas de limpeza, pessoal de segurança, processadores de pagamento), desde que essas partes concordem em manter esta informação confidencial.
• Requisitos Legais: Se exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas (ex: um tribunal ou uma agência governamental).
• Transferências de Negócios: Em conexão com, ou durante negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de toda ou parte do nosso negócio por outra empresa.

4. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso, alteração ou divulgação. No entanto, esteja ciente de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

5. Os Seus Direitos de Proteção de Dados

Dependendo da sua localização, pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• O Direito de Acesso: Tem o direito de solicitar cópias dos seus dados pessoais.
• O Direito de Retificação: Tem o direito de solicitar que corrijamos qualquer informação que acredite estar incorreta ou completar informações que acredite estarem incompletas.
• O Direito de Eliminação: Tem o direito de solicitar que apaguemos os seus dados pessoais, sob certas condições.
• O Direito de Restringir o Processamento: Tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais, sob certas condições.

Se desejar exercer algum destes direitos, por favor contacte-nos em [email protected].

6. Links de Terceiros

O nosso website pode conter links para outros websites (ex: atrações locais, fornecedores de atividades). Se clicar num link de terceiros, será direcionado para esse site. Note que esses sites externos não são operados por nós. Portanto, aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade desses websites. Não temos controlo e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

7. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a "Data de Entrada em Vigor" no topo. Aconselha-se que reveja esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações.

8. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, por favor contacte-nos:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +27 63 1994 829
• Endereço: uMhlanga Ridge, KwaZulu-Natal, África do Sul